TERMOS, CONDIÇÕES & RGPD

Políticas Gerais

Os preços incluem buffet de café da manhã, servido no restaurante, das 8h às 11h.

Check-in a partir das 15h; Check-out até às 12h00

Check-in a partir das 16h00 nas villas de 2, 3, 4, 5 quartos.

Política de cartão de crédito

Solicitamos os dados do seu cartão de crédito para garantir a reserva (Visa, MasterCard ou American Express). Será cobrado um depósito de acordo com a temporada para a qual a reserva é feita. A não comparência ou a partida antecipada implicam uma penalização total. Por favor, observe que o cartão de crédito utilizado para pagar ou garantir a reserva deve ser pessoal do hóspede hospedado no hotel. O cartão de crédito utilizado para pagar ou garantir a reserva deverá ser apresentado no check-in, bem como um documento oficial de identificação. Caso não seja o proprietário ou pretenda pagar no hotel com cartão de crédito diferente do utilizado para garantir a reserva, o hotel reembolsará qualquer valor já cobrado no cartão utilizado para garantia e será efetuado o pagamento integral da reserva pessoalmente usando o novo cartão de crédito fornecido.

Política de cancelamento 2023

Por favor, verifique com nossa equipe de reservas a política de cancelamento aplicada a cada temporada ou leia as condições em nosso motor de reservas.

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

Aceitamos animais de estimação de acordo com os seguintes requisitos:

- Sublime Comporta Country Retreat aceita animais de estimação até 15kgs/33lb;
- Só é aplicável se o hóspede reservar uma das seguintes tipologias: Cabana Room, Cabana Suite ou uma Villa completa de 2 a 5 quartos;
- Solicita-se uma garantia de 150€ para eventuais danos. O valor ficará na conta do hóspede até que o quarto seja verificado após o check-out;
- É também cobrado um custo fixo de €50,00 por animal de estimação para taxas extras de limpeza;
- Este serviço inclui comedouros e bebedouros de inox e cama para animais;
- Os animais de estimação deverão utilizar sempre trela nos espaços públicos do hotel (interiores e exteriores);

• Hora de entrada 4:00 PM
• Hora de saída 12:00 PM
• Idade das crianças 12
• Animais autorizados

Privacidade e Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de texto enviado ao seu navegador por um site que visita. Isto ajuda o site a relembrar informações sobre a sua visita e outras configurações, para que lhe possamos proporcionar uma próxima visita mais fácil e útil.

Utilizamos cookies para diferentes fins:

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Politica de Privacidade Sublime Stay Lda

1. O nosso compromisso

A SUBLIME STAY, LDA., sociedade comercial por quotas, com sede em Hotel Sublime Comporta, Estrada Nacional 261-1, Caixa Postal 3954, Muda, 7570-337 Grândola, e número único de matrícula e pessoa coletiva 510677185, entidade exploradora do SUBLIME COMPORTA, está a proceder à implementação de um sistema de proteção de dados pessoais através de medidas técnicas e organizacionais.

Com o objetivo de cumprir as obrigações de transparência relacionadas com a entrada em vigor do Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD) no próximo dia 25 de maio de 2018, serve a presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE para fornecer informação clara e objetiva acerca dos dados pessoais que o SUBLIME COMPORTA recolhe, para que finalidades os pode utilizar, de que forma os trata, com quem os partilha, durante quanto tempo os conserva e de que forma poderá entrar em contacto connosco e exercer os seus direitos.

É extremamente importante que leia e dê o seu consentimento expresso para a manutenção e tratamento dos seus dados pessoais. Só dando o seu consentimento livre, específico e informado poderá continuar a receber informação acerca do SUBLIME COMPORTA (newsletters, promoções, campanhas etc.)

Adicionalmente, importa esclarecer que a simples navegação ou o acesso ao website, http://www.sublimecomporta.pt, não implica, necessariamente, cookies ou a recolha dos seus dados pessoais. No entanto, as reservas implicam a disponibilização de dados pessoais.

Quanto à utilização de cookies, quando visitar o nosso Site, será requerido o seu consentimento para a criação e gravação no seu computador de um ficheiro de texto (Cookie). Este ficheiro vai permitir-lhe uma maior facilidade e rapidez no acesso ao Site, bem como a sua personalização de acordo com as suas preferências. A maioria dos browsers aceita estes ficheiros (Cookies), mas o Utilizador poderá apagá-los ou definir automaticamente o seu bloqueio. No menu "Ajuda/Help" do seu browser encontrará como efetuar essas configurações. No entanto, caso não permita o uso de cookies poderá haver algumas funcionalidades do Site que não conseguirá utilizar.

2. Definições

«Dados pessoais» informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ( «titular dos dados»); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador. São considerados identificadores pessoais, por exemplo, um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via electrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

«Tratamento de Dados Pessoais» uma operação ou um conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.

3. Responsável pelo tratamento de dados e entidades subcontratadas

O SUBLIME é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores nos termos e para os efeitos do disposto no RGPD, comprometendo- se a não os partilhar com terceiros sem o seu prévio consentimento.

Para contactar Encarregado da Proteção de Dados, deve enviar um e-mail para pd@sublimecomporta.pt ou utilizar os contactos gerais do SUBLIME COMPORTA, descrevendo o assunto e indicando uma forma de contacto.

No âmbito do tratamento dos dados pessoais, o SUBLIME COMPORTA recorre ou poderá recorrer a entidades terceiras, por si subcontratadas, para, em seu nome, e de acordo com as instruções fornecidas, procederem ao tratamento dos dados pessoais, nos termos legalmente exigidos e da presente Política de Privacidade, designadamente, através de contrato escrito no qual se regulará o tipo de dados pessoais, bem como a duração do respetivo tratamento, natureza e finalidade.

As entidades subcontratadas não podem transmitir tais dados e subcontratar a terceiros o respetivo tratamento, sem autorização prévia e escrita do SUBLIME COMPORTA.

O SUBLIME COMPORTA apenas subcontratará o tratamento de dados pessoais com entidades que garantam a maior segurança em matéria de tratamento de dados pessoais.

4. Destinatários e transferência dos dados

Salvo no âmbito do cumprimento de obrigações legais, em caso algum haverá comunicação de dados pessoais a terceiras entidades que não sejam entidades subcontratadas ou destinatários legítimos,

Qualquer transferência de dados pessoais para um país terceiro ou uma organização internacional somente será realizada no quadro do cumprimento de obrigações legais ou garantida que seja a conformidade com o RGPD.

5. Recolha e tratamento de dados

O SUBLIME COMPORTA pode recolher dados diretamente junto do utilizador ou indiretamente através de entidades terceiras.

A recolha direta pode ser efetuada presencialmente, por telefone, por e-mail e através do website. A recolha indireta acontece quando as entidades parceiras ou terceiros, tais como agências de viagens, lhe remetem por exemplo dados de reservas efetuadas nos seus websites

Os dados pessoais que o SUBLIME COMPORTA recolhe e trata consistem em informação relativa ao nome, telefone, telemóvel, e-mail, morada, identificação fiscal, cartão de cidadão/passaportes dados do cartão de crédito (recolhidos apenas para efeitos de faturação).

A recolha e tratamento dos dados pessoais pelo SUBLIME COMPORTA destina-se às reservas, à divulgação de ofertas, divulgação de campanhas e às prestações de serviços hoteleiros e serviços conexos (restaurantes, bares e SPA).

6. Utilização e finalidades do tratamento de dados

O SUBLIME COMPORTA apenas tratará os seus dados pessoais nas situações em que:

1 - Tenha um interesse legítimo para o fazer, estando esse interesse conforme a legislação aplicável e os seus direitos, designadamente para:

• Correta identificação dos utilizadores que efetuam reservas;
• Desenvolvimento e manutenção do nosso website;
• Gestão de contactos;
• Envio de newsletters, inquéritos de opinião ou outras informações;
• Informar acerca de produtos e serviços disponibilizados, ofertas e campanhas especiais e, de um modo geral, para efeitos de marketing, através de qualquer meio de comunicação, incluindo suporte eletrónico;
• Assegurar a segurança da rede e da informação.

2 - Tenha obtido o seu consentimento para tratar os seus dados pessoais para finalidades específicas, explícitas e legítimas;

3 - O tratamento for necessário para a concretização de um contrato em que seja parte; 4 - Seja necessário para cumprir obrigações legais que se lhe apliquem.
Os dados pessoais que nos fornece apenas poderão ser tratados para outros fins se os mesmos forem devidamente indicados no momento da recolha dos dados.

7. Conservação de dados

O SUBLIME COMPORTA irá conservar os seus dados apenas durante o período de tempo estritamente necessário à prossecução dos fins a que se destinam.

No entanto, em determinados casos poderemos conservar os dados durante períodos mais longos, nomeadamente quando a Lei assim o impuser.

8. Direitos dos titulares de dados pessoais

A qualquer momento, poderá:

1. Solicitar o acesso aos dados que o SUBLIME COMPORTA mantém sobre si, e neste âmbito, se obter informação sobre se os mesmos são ou não objeto de tratamento, as respetivas finalidades, o tipo de dados em questão, os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão divulgados, o prazo de conservação dos dados e se os dados não tiverem sido recolhidos diretamente, as informações disponíveis sobre a origem dos mesmos;

2. Solicitar a retificação dos seus dados pessoais caso estejam inexatos ou incompletos;

3. Solicitar a eliminação ou apagamento dos seus dados pessoais (“Direito ao esquecimento”);

4. Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais;

5. Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;

6. Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais;

7. Retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, sempre que o tratamento dependa do consentimento.

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou de obrigação legal a que a SUBLIME, LDA esteja sujeita.

Caso pretenda exercer qualquer um dos seus direitos, deverá contactar-nos através do e-mail pd@sublimecomporta.pt ou por via postal para a morada Hotel Sublime Comporta, Estrada Nacional 261-1, Caixa Postal 3954, Muda, 7570-337 Grândola.

Comprometemo-nos a tratar os seus pedidos com especial cuidado e com a máxima celeridade.

Adicionalmente tem o direito de apresentar uma reclamação por meio de registo no Livro de Reclamações ou dirigir-se diretamente à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Segurança e confidencialidade

Os dados pessoais serão processados e armazenados informaticamente e, por vezes, em suporte de papel.

O SUBLIME COMPORTA assume o compromisso de garantir a segurança e proteção dos dados pessoais que nos envia através dos canis de comunicação acima referidos, ou que nos chegam indiretamente, tendo adotado as medidas adequadas necessárias para o efeito, nomeadamente: a) proteção com passwords, b) utilização de certificações digitais, c) restrições de entrada física aos locais onde os servidores de armazenamento de dados pessoais se encontram localizados; d) firewalls e) comunicação segura via protocolo https.

Estas medidas de segurança serão revistas e atualizadas consoante as necessidades e exigências destas matérias.

Caso, por algum motivo, se verifique uma violação da segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso, não autorizados aos dados pessoais, o SUBLIME COMPORTA compromete-se, nos termos da legislação aplicável, a comunicar a violação à CNPD, sem demora justificada e, sempre que possível, até 72 horas após ter tido conhecimento de tal ocorrência. E, bem assim, a comunicar a violação dos dados pessoais ao respetivo titular dos dados.

10. Alterações à política de privacidade

O SUBLIME COMPORTA reserva-se ao direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente política de privacidade. Quaisquer alterações serão devidamente publicadas no presente website. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.

Se tiver ficado com alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos através do Encarregado da Proteção de Dados (pd@sublimecomporta.pt), através do telefone 269 449 376 ou mediante comunicação escrita dirigida ao Encarregado da Proteção de Dados para Hotel Sublime Comporta, Estrada Nacional 261-1, Caixa Postal 3954, Muda, 7570-337 Grândola.